Ketahanan Informasi

Hasil Survei LPPM Unmer, Pelanggan Puas Pada Kinerja Perumda Tirta Kanjuruhan

Jumat, 13 Mei 2022 - 19:15 | 20.64k
Hasil Survei LPPM Unmer, Pelanggan Puas Pada Kinerja Perumda Tirta Kanjuruhan
FDG mengenai kepuasan pelanggan Perumda Tirta Kanjuruhan dari LPPM Unmer. (Foto : Perumda Tirta Kanjuruhan for TIMES Indonesia).
Pewarta: | Editor: Faizal R Arief

TIMESINDONESIA, MALANG – Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat atau LPPM Unmer melakukan survei kepuasan pelanggan Perumda Tirta Kanjuruhan.

Hasilnya, masyarakat puas dengan kinerja dan pelayanan Perumda Tirta Kanjuruhan. Ini dibuktikan hasil survei Indeks Pelayanan Publik pada tahun 2022 meraih poin 90,19.

"Hasilnya naik dibandingkan tahun 2021 yang meriah poin 88,16," ujar Tenaga Ahli LPPM Unmer Malang, Eko Prihantono kepada TIMES Indonesia, Jumat (13/5/2022).

Lebih lanjut dia mengatakan, untuk mutu pelayanan dari Perumda Tirta Kanjuruhan mendapat predikat A atau sangat baik. Artinya, mayoritas unit telah mendapat predikat A.

"Ada 26 unit Perumda Tirta Kanjuruhan yang kami lakukan penilaian. Terdapat 16 unit meraih predikat A dan 10 unit mendapat predikat B," ungkapnya.

Perumda-Tirta-Kanjuruhan-2.jpgDirut Perumda Tirta Kanjuruhan H Syamsul Hadi. (Foto : Perumda Tirta Kanjuruhan for TIMES Indonesia).

Beberapa unit Perumda Tirta Kanjuruhan yang mendapat predikat B itu dia menyebutkan diantaranya unit Pagak, Unit Sumbermanjing Wetan, Unit Poncokusumo dan Tirtoyudo.

"10 unit yang meraih predikat B itu karena kualitas dan kuantitas kurang. Karena faktor kondisi geografis di daerah sulit air. Apalagi kami melakukan survei saat kemarau," urainya.

Sedangkan untuk melakukan survei kata dia, LPPM Unmer menerjunkan 26 tenaga yang meliputi staf dan mahasiswa tingkat akhir. Sedangkan survei dilakukan 26 unit pelayanan yang dimiliki Perumda Tirta Kanjuruhan.

"Survei dilakukan di 26 unit pelayanan. Yakni dengan mengambil satu persen dari total pelanggan di masing-masing unit. Metode survei dilakukan dengan tatap muka," sebutnya.

Metode survei kata dia, sudah diatas standar yang diatur Kemenpan RB. "Kalau aturan Kemenpan RB, dari 1 juta pelanggan cukup diambil survei 323 pelanggan atau 0,30 persen. Sedangkan kami melakukan survei di 1 persen dari total pelanggan," ungkapnya.

Meski hasil survei pelanggan puas dengan kinerja Perumda Tirta Kanjuruhan, LPPM Unmer tetap memberikan beberapa rekomendasi yang salah satunya adalah kualitas air perlu ditingkatkan.

**) Dapatkan update informasi pilihan setiap hari dari TIMES Indonesia dengan bergabung di Grup Telegram TI Update. Caranya, klik link ini dan join. Pastikan Anda telah menginstal aplikasi Telegram di HP.



Publisher : Rizal Dani

EKORAN

TERBARU

  • Easy Indonesian Sweet and Sour Vegetable Soup Recipe for Your Weekend
    Easy Indonesian Sweet and Sour Vegetable Soup Recipe for Your Weekend
    29/05/2022 - 02:30
  • Wayang Kulit Jadi Hiburan Event Selancar Paling Bergengsi Dunia WSL di Banyuwangi 
    Wayang Kulit Jadi Hiburan Event Selancar Paling Bergengsi Dunia WSL di Banyuwangi 
    28/05/2022 - 23:08
  • GP Ansor dan Fatayat NU Kabupaten Malang Kolaborasi Gelar Harlah
    GP Ansor dan Fatayat NU Kabupaten Malang Kolaborasi Gelar Harlah
    28/05/2022 - 22:54
  • Konferensi Cabang GP Ansor Banyuwangi Tahun 2020 Lalu Cacat Administrasi?
    Konferensi Cabang GP Ansor Banyuwangi Tahun 2020 Lalu Cacat Administrasi?
    28/05/2022 - 22:48
  • Warna-Warni Mobil Hias Surabaya Vaganza 2022 Sihir Masyarakat
    Warna-Warni Mobil Hias Surabaya Vaganza 2022 Sihir Masyarakat
    28/05/2022 - 22:42

TIMES TV

Nyaman dan Aman, Yuk Belanja ke Matos

Nyaman dan Aman, Yuk Belanja ke Matos

10/11/2021 - 09:39

Suara Merdu Dipikat Label Maia Estianty- Ninaya Ilena

Suara Merdu Dipikat Label Maia Estianty- Ninaya Ilena
Jelajah Kopi Nusantara : Sukron, Anak Desa Bangkitkan Kopi Taji

Jelajah Kopi Nusantara : Sukron, Anak Desa Bangkitkan Kopi Taji
Jelajah Kopi Nusantara : Sukron, Anak Desa Bangkitkan Kopi Taji

Jelajah Kopi Nusantara : Sukron, Anak Desa Bangkitkan Kopi Taji
Pemkot Malang Kuatkan Infrastruktur Digital Penunjang Smart City Melalui Wifi Gratis

Pemkot Malang Kuatkan Infrastruktur Digital Penunjang Smart City Melalui Wifi Gratis

iGuides

  • Tawarkan Konsep Baru, Saygon Hotel and Cottage Terekomendasi Iguides 5 Star
    20/03/2022 - 18:00
  • Skipjack, Kuliner Seafood Murah Rasa Bintang Lima, iGuides Recommended!
    Skipjack, Kuliner Seafood Murah Rasa Bintang Lima, iGuides Recommended!
    28/01/2022 - 10:38
  • Miliki Kolam Ombak Ikonik, Saygon Waterpark Iguides Recommended
    Miliki Kolam Ombak Ikonik, Saygon Waterpark Iguides Recommended
    07/12/2021 - 20:06
  • De Potrek Bromo, Cafe Viral Terekomendasi 5 Star iGuides
    De Potrek Bromo, Cafe Viral Terekomendasi 5 Star iGuides
    19/07/2020 - 16:35
  • Hadir Bernuansa Modern, Bendega Restaurant Bali Terekomendasi 5 Star iGuides
    Hadir Bernuansa Modern, Bendega Restaurant Bali Terekomendasi 5 Star iGuides
    12/10/2019 - 11:05

KOPI TIMES

  • Pembelajaran Integratif Pendidikan Agama Islam dan Sains
    Pembelajaran Integratif Pendidikan Agama Islam dan Sains
    28/05/2022 - 10:28
  • “Pentingnya Perlindungan PRT Melalui  RUU PPRT”
    “Pentingnya Perlindungan PRT Melalui  RUU PPRT”
    27/05/2022 - 17:45
  • The Social Dilemma: Menelisik Candu dan Algoritma Media
    The Social Dilemma: Menelisik Candu dan Algoritma Media
    27/05/2022 - 15:23
  • Nawa Cita Ala Kampus untuk Pengentasan Kemiskinan di Indonesia
    Nawa Cita Ala Kampus untuk Pengentasan Kemiskinan di Indonesia
    24/05/2022 - 16:57
  • Gerakan Credit Union: Suatu Upaya Kemandirian Ekonomi
    Gerakan Credit Union: Suatu Upaya Kemandirian Ekonomi
    24/05/2022 - 02:00
  • Tanaman Hias Bukan Sekadar Hiasan
    Tanaman Hias Bukan Sekadar Hiasan
    24/05/2022 - 01:44
  • Beragama Mendorong Umatnya untuk Tidak Jadi Pengangguran
    Beragama Mendorong Umatnya untuk Tidak Jadi Pengangguran
    23/05/2022 - 17:35
  • Pandemi, Buruh, dan Perubahan Sistem Tenaga Kerja
    Pandemi, Buruh, dan Perubahan Sistem Tenaga Kerja
    23/05/2022 - 16:02

KULINER

  • Kota Bandung Dinobatkan Jadi Kota Makanan Tradisional Terbaik di Asia
    Kota Bandung Dinobatkan Jadi Kota Makanan Tradisional Terbaik di Asia
    28/05/2022 - 18:34
  • Naengmyeon Mi Dingin Khas Korea yang Unik, Ada Es Batunya!
    Naengmyeon Mi Dingin Khas Korea yang Unik, Ada Es Batunya!
    28/05/2022 - 16:35
  • 5 Makanan Khas yang Sering Dibawa JCH Indonesia, Termasuk Rendang 
    5 Makanan Khas yang Sering Dibawa JCH Indonesia, Termasuk Rendang 
    28/05/2022 - 13:40
  • Nikmatnya Sarapan Pagi Kuliner Khas Blora, Nasi Pecel Mbah Jito
    Nikmatnya Sarapan Pagi Kuliner Khas Blora, Nasi Pecel Mbah Jito
    28/05/2022 - 05:15
  • Oatmeal Yogurt, Menu Sarapan yang Bikin Awet Kenyang
    Oatmeal Yogurt, Menu Sarapan yang Bikin Awet Kenyang
    27/05/2022 - 01:33