Kopi TIMES

Strategi Memikat Konsumen: Fitur Canggih Aplikasi E-commerce 

Kamis, 08 April 2021 - 07:35 | 17.14k
Strategi Memikat Konsumen: Fitur Canggih Aplikasi E-commerce 
Ayu Wediya Safitri; Mahasiswa S1 Ilmu Hubungan Internasional di Universitas Peradaban Bumiayu. 
Editor: Faizal R Arief

TIMESINDONESIA, BUMIAYU – Arus globalisasi membawa banyak kemajuan pada teknologi informasi dan komunikasi. Kemajuan yang paling dirasakan yang kini menjadi kebutuhan oleh semua individu adalah internet. Setiap harinya internet digunakan untuk bekerja, belajar, berkomunikasi dan bertukar informasi dengan mudah tanpa hambatan waktu dan tempat.

Internet juga didukung adanya gawai canggih yang memuat aplikasi-aplikasi yang menyediakan banyak fitur untuk kemudahan penggunanya. Dari aplikasi untuk belajar dan bekerja seperti, Google Class Room, dan Microsoft Teams. Aplikasi untuk berkomunikasi seperti Whatsapp dan Telegram sampai pada aplikasi-aplikasi e-commerce yang menyediakan fitur belanja secara online untuk memenuhi kebutuhan konsumsi individu.

Aktivitas konsumsi merupakan aktivitas individu yang paling mendasar. Konsumsi dapat artikan dengan menggunakan atau menghabiskan manfaat dari suatu barang atau benda. Namun, pada fakta lain individu juga mengonsumsi sesuatu yang non benda, yakni seperti pemikiran dan ide serta jasa. Sehingga dapat konsumsi bisa dideinisikan juga sebagai kegiatan penggunaan manfaat atau menghabiskan manfaat atas benda, barang, jasa atau ide yang mana penggunanya disebut konsumen (yang mengonsumsi). Dari latar belakang konsumsi yang menjadi kebutuhan dasar individu maka, menjamurlah kemudian aplikasi-aplikasi e-commerce didunia digital yang serba cepat ini.

Selain aplikasi e-commerce sebenarnya banyak juga website yang menyediakan kebutuhan-kebutuhan individu yang dapat dibeli secara online. Namun, menurut survei Google 2016, 58% pengguna menggunakan aplikasi e-commerce mereka untuk membandingkan harga, mencari diskon/promo, membaca ulasan produk, dan akhirnya membeli secara online.  Sebanyak 66% pengguna melakukan setidaknya satu pembelian per minggu melalui aplikasi e-commerce.

Fakta ini juga diperkuat dengan 9 dari 10 orang yang tidak pernah jauh dari gawai mereka 24 jam dalam tujuh hari (Softwareseni, 2020). Berangkat dari fakta-fakta ini calon pembeli cenderung menggunakan gawai daripada desktop untuk membeli produk. Tentu menjadi pertimbangan yang akhirnya membuat pemilik usaha lebih memilih membangun aplikasi e-commerce (dari pada website) lengkap dengan fitur-fitur yang konsumen butuh. 

Fitur pelayanan yang diberikan oleh berbagai macam aplikasi e-commerce tentu berbeda-beda walau ada yang sama. Fitur pelayanan yang dimaksud penulis adalah bentuk pilihan-pilihan menu untuk mempermudah kegiatan belanja online pengunjung aplikasi.

Beberapa fitur pelayanan yang umum dimiliki semua aplikasi e-commerce menurut (Softwareseni, 2020) adalah Chatbots (ruang obrolan untuk penjual dan pembeli), Augmented Reality (foto produk sesuai dengan kenyataan), Geofencing (pemasaran sesuai lokasi), Omnichanel (menunjukkan toko online dan offline), pembelian dalam satu klik, personalisasi belanja, dan Bigdata (kumpulan data). Aplikasi digital yang dapat diunduh dan digunakan dengan simpel serta dilengkapi dengan fitur canggih membuat aktivitas belanja lebih kerasan.

Muncullah kemudian tantangan bagi para pemilik bisnis e-commerce. Semakin banyak aplikasi e-commerce yang muncul di dunia perdagangan online memaksa setiap pengusaha berinovasi dalam meningkatkan kualitas fitur aplikasi mereka. Desain dalam aplikasi e-commerce tentu tidak hanya sekedar urusan keindahan dan pengalaman pengguna. Tujuan utama adalah tetap mengarahkan pengunjung menjadi pelanggan yang diharapkan dapat membangun kepercayaan pada brand kemudian. 

Muncullah fitur-fitur unggulan yang dikenalkan oleh masing-masing aplikasi e-commerce sebagai strategi memikat konsumen. Fitur-fitur canggih seperti memberikan efek zoom pada foto produk, fitur favorite list, dan last seen product, serta fitur ulasan yang dapat menampilkan foto serta video membuat kepercayaan calon pembeli meningkat pada aplikasi tertentu. Fitur yang menunjukkan aplikasi tersebut aman, fast checkout, dan bahkan permainan-permainan ringan yang dapat dimainkan oleh pengguna aplikasi.

Hal ini tentu menjadi sebuah daya tarik yang dapat meningkatkan intensitas penggunaan aplikasi e-commerce dan menambah probabilitas individu berbelanja. Apalagi dalam permainan-permainan yang ada juga menawarkan hadiah menarik berupa koin untuk potongan harga, cashback voucher,dan gratis biaya kirim.

Melihat banyaknya kemudahan yang ditawarkan e-commerce, tentu fenomena perilaku konsumtif akan terus berkembang. Gaya hidup yang memunculkan perilaku konsumtif di era global ini sudah jelas tidak hanya terbatas pada hal-hal offline. Kebutuhan akan konsumsi individu kini sangat difasilitasi teknologi. Kemudahan dalam segala hal akan sangat membuai. Dalam tulisan ini semoga tersampaikan pesan yang manfaat. Gaya hidup bermula dari kesadaran individu sebagai masyarakat modern namun, modern tentu tetap memiliki batas dan kontrol yang dapat kita atur. 

***

*)Oleh: Ayu Wediya Safitri; Mahasiswa S1 Ilmu Hubungan Internasional di Universitas Peradaban Bumiayu. 

*) Tulisan Opini ini sepenuhnya adalah tanggung jawab penulis, tidak menjadi bagian tanggung jawab redaksi timesindonesia.co.id

***

**) Kopi TIMES atau rubrik opini di TIMES Indonesia terbuka untuk umum. Panjang naskah maksimal 4.000 karakter atau sekitar 600 kata. Sertakan riwayat hidup singkat beserta Foto diri dan nomor telepon yang bisa dihubungi.

**) Naskah dikirim ke alamat e-mail: opini@timesindonesia.co.id

**) Redaksi berhak tidak menayangkan opini yang dikirim apabila tidak sesuai dengan kaidah dan filosofi TIMES Indonesia.



Publisher : Rizal Dani

EKORAN

TERBARU

  • Ibunda Ajudan Wapres RI KH Ma'ruf Amin, KBP Sabilul Alif Tutup Usia
    Ibunda Ajudan Wapres RI KH Ma'ruf Amin, KBP Sabilul Alif Tutup Usia
    13/04/2021 - 17:33
  • Satgas Covid-19 Sumedang Bubarkan Kerumunan Saat Pembagian Bantuan UMKM
    Satgas Covid-19 Sumedang Bubarkan Kerumunan Saat Pembagian Bantuan UMKM
    13/04/2021 - 17:26
  • Ini Persiapan Polrestabes Surabaya Untuk Layanan SIM Online
    Ini Persiapan Polrestabes Surabaya Untuk Layanan SIM Online
    13/04/2021 - 17:11
  • Jadi Tersangka Kasus Pelecehan Seksual, Dosen di Jember Diancam 20 Tahun Penjara
    Jadi Tersangka Kasus Pelecehan Seksual, Dosen di Jember Diancam 20 Tahun Penjara
    13/04/2021 - 17:02
  • Lewat Caritas Indonesia, Gereja Katolik Indonesia Kumpulkan Donasi untuk Bencana NTT
    Lewat Caritas Indonesia, Gereja Katolik Indonesia Kumpulkan Donasi untuk Bencana NTT
    13/04/2021 - 16:57

TIMES TV

Rektor UIN Maliki: Genjot Kualitas SDM menuju Smart Islamic University

Rektor UIN Maliki: Genjot Kualitas SDM menuju Smart Islamic University

01/04/2021 - 15:58

Rektor UNU: Merdeka Belajar di Tengah Pandemi

Rektor UNU: Merdeka Belajar di Tengah Pandemi
Tangis Haru Warnai Penganugerahan Doktor Kehormatan Doni Monardo

Tangis Haru Warnai Penganugerahan Doktor Kehormatan Doni Monardo
Peresmian SPAM Umbulan di Kabupaten Pasuruan

Peresmian SPAM Umbulan di Kabupaten Pasuruan
The Voice of Peace Official Video by Maria Stefanie

The Voice of Peace Official Video by Maria Stefanie

iGuides

  • De Potrek Bromo, Cafe Viral Terekomendasi 5 Star iGuides
    19/07/2020 - 16:35
  • Hadir Bernuansa Modern, Bendega Restaurant Bali Terekomendasi 5 Star iGuides
    Hadir Bernuansa Modern, Bendega Restaurant Bali Terekomendasi 5 Star iGuides
    12/10/2019 - 11:05
  • Ambience Unik, The Junction House Seminyak Terekomendasi 5 Star dari iGuides
    Ambience Unik, The Junction House Seminyak Terekomendasi 5 Star dari iGuides
    02/09/2019 - 18:24
  • Pelayanan Prima Platinum Adisucipto Hotel & Conference, iGuides Berikan Recommended 5 Star
    Pelayanan Prima Platinum Adisucipto Hotel & Conference, iGuides Berikan Recommended 5 Star
    26/07/2019 - 20:00
  • Hotel Savana Malang Got Five Stars from iGuides
    Hotel Savana Malang Got Five Stars from iGuides
    25/05/2019 - 23:20

KOPI TIMES

  • Kesederhanaan Hidup dalam Ikatan Hak dan Kewajiban
    Kesederhanaan Hidup dalam Ikatan Hak dan Kewajiban
    13/04/2021 - 12:33
  • Program Satu Hari Tanpa Nasi Kab Malang
    Program Satu Hari Tanpa Nasi Kab Malang
    13/04/2021 - 10:08
  • Ngopi Pagi: Kemuliaan Ramadhan
    Ngopi Pagi: Kemuliaan Ramadhan
    13/04/2021 - 06:24
  • Terorisme dan Politik Global (4)
    Terorisme dan Politik Global (4)
    13/04/2021 - 06:00
  • Rendahnya Kemampuan Menulis Masyarakat Indonesia
    Rendahnya Kemampuan Menulis Masyarakat Indonesia
    12/04/2021 - 17:23
  • Melestarikan Folklor Melalui Peran Digital
    Melestarikan Folklor Melalui Peran Digital
    12/04/2021 - 16:33
  • Bersuka Cita Menyambut Bulan Suci Ramadan
    Bersuka Cita Menyambut Bulan Suci Ramadan
    12/04/2021 - 15:44
  • Gagasan Perubahan  Kelima UUD NRI 1945 Keinginan Elit Atau Rakyat?
    Gagasan Perubahan  Kelima UUD NRI 1945 Keinginan Elit Atau Rakyat?
    12/04/2021 - 14:26

KULINER

  • Bani Food Court Cafe dan Resto Luncurkan Aneka Menu Ramadan
    Bani Food Court Cafe dan Resto Luncurkan Aneka Menu Ramadan
    13/04/2021 - 15:43
  • Susu Sapi Murni Baik untuk Jantung, Ini Info Penting dari SuPiNi Madiun
    Susu Sapi Murni Baik untuk Jantung, Ini Info Penting dari SuPiNi Madiun
    13/04/2021 - 14:58
  • Lima Minuman Berbuka Puasa yang Menyegarkan dan Bervitamin
    Lima Minuman Berbuka Puasa yang Menyegarkan dan Bervitamin
    13/04/2021 - 14:49
  • Shawerma, Kudapan Unik Asli Timur Tengah Hadir di Yogyakarta
    Shawerma, Kudapan Unik Asli Timur Tengah Hadir di Yogyakarta
    13/04/2021 - 11:57
  • Takjil Rumahan Ala Pudding Custard
    Takjil Rumahan Ala Pudding Custard
    13/04/2021 - 09:12