Ketahanan Informasi

Nikmati Kemudahan Layanan BPJS Kesehatan Cabang Jember Melalui Pandawa

Rabu, 30 September 2020 - 17:29 | 27.38k
Nikmati Kemudahan Layanan BPJS Kesehatan Cabang Jember Melalui Pandawa
Masyarakat dapat mengakses pelayanan BPJS Kesehatan melalui kanal Pandawa di masa pandemi Covid-19. (FOTO: AJP TIMES Indonesia)

TIMESINDONESIA, JEMBERBPJS Kesehatan Cabang Jember menerapkan beberapa inovasi pelayanan di masa pandemi Covid-19 sehingga tetap memberikan kenyamanan bagi para peserta dan pengunjung. Baru-baru ini Kantor Cabang Jember melakukan terobosan baru pelayanan di masa pandemi Covid-19 berbasis daring yang bernama Pandawa (Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp). 

Pemanfaatan layanan dengan teknologi komunikasi melalui WhatsApp ini juga untuk mengurangi layanan tatap muka dan menekan jumlah kunjungan di kantor cabang serta mengurangi resiko penyerbaran Covid-19.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jember Antokalina Sari Verdiana menjelaskan bahwa pemberlakukan pelayanan melalui Pandawa ini diberlakukan sejak 9 September 2020.

“Pandawa sudah mulai kami terapkan dan kami akan melakukan evaluasi dalam pelaksanaannya untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi peserta. Peserta atau masyarakat tidak perlu lagi datang ke kantor dan bisa mengakses layanan kami melalui chat WhatsApp dengan petugas kami. Layanan dapat diberikan meskipun tanpa tatap muka dengan petugas,” ujar Anto.

Anto menerangkan bahwa ada 10 layanan yang dapat dilayani melalui Pandawa.

Peserta atau calon peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN-KIS) bisa melalui dengan chat WhatssApp dari gawai masing-masing ke nomor 08113510606.  

Pelayanan melalui kanal ini bisa dilakukan pada hari kerja mulai pukul 08.00 WIB sampai dengan 15.00 WIB. 

“Pelayanan melalui Pandawa yaitu mulai dari pendaftaran peserta baru (PBPU/Peserta Mandiri), pendaftaran bayi baru lahir, perubahan anggota keluarga, perubahan data/identitas pesertafaskes tingkat pertama, perubahan kelas perawatan,  perubahan data PNS/TNI/POLRI, pengaktifan kembali kartu anak usia di atas 21 tahun, permintaan cetak dan kirim kartu KIS dan yang terkahir pengurusan pengaktifan dan penonaktifan peserta WNI dari dan ke luar negeri,” jelas Anto.

Peserta atau calon peserta yang menggunakan kanal layanan ini tetap diberikan pelayanan yang optimal dan bisa mengakses kapanpun dan dimanapun.

Pelayanan yang diinginkan akan diselesaikan pada saat itu juga sama seperti pelayanan di kantor cabang.

Sebelum Pandawa dikembangkan, BPJS Kesehatan sudah memiliki kanal pelayanan administrasi tanpa tatap muka. Kanal-kanal tersebut, antara lain aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 1500 400, dan CHIKA (Chat Assistant JKN) melalui nomor WhatsApp 08118750400.

Sebagai pemberi layanan publik BPJS Kesehatan harus menerapkan protokol kesehatan selama menjalankan fungsinya.

Alur pelayanan administrasi kepesertaan di kantor cabang diatur sedemikian rupa untuk mencegah penyebaran Covid-19.

“Pandemi Covid-19 di Indonesia belum berakhir, pemerintah mewajibkan masyarakat untuk menerapkan protokol kesehatan dalam segala aktivitas. Kami berusaha semaksimal mungkin tetap memberikan pelayanan yang optimal dan memudahkan peserta. Kami berharap masyarakat dan peserta dapat memanfaatkan kanal-kanal layanan yang sudah kami sediakan tanpa harus datang ke kantor cabang," tutur Anto.

Layanan Pandawa ini disambut sangat baik oleh peserta. Salah satunya Andi Tyas Laga P. yang telah merasakan kemudahan dari kanal layanan ini.

“Tadi datang dari pintu depan sudah diinformasikan oleh petugas untuk bisa mengakses layanan Pandawa. Saya coba di rumah untuk chat WhatsApp nomor tersebut untuk mengubah data anggota keluarga. Alhamdulillah responnya cepat dan selesai beberapa saat setelah itu. Sama seperti kalau datang di kantor, cuma bedanya kita cukup chat saja sudah dapat pelayanan. Mudah dan simple, tidak perlu antri lagi," ujar Andi. (*)



Publisher : Rochmat Shobirin

EKORAN

TERBARU

  • Ratusan Santri Ponpes Nurut Taqwa Bondowoso Istigasah Agar Corona Cepat Diangkat
    Ratusan Santri Ponpes Nurut Taqwa Bondowoso Istigasah Agar Corona Cepat Diangkat
    23/10/2020 - 00:08
  • Nikon Indonesia Pamit, Netizen: Canon Jangan Ya
    Nikon Indonesia Pamit, Netizen: Canon Jangan Ya
    23/10/2020 - 00:03
  • Realisasi Smart Green Campus, UIN Maliki Malang Lakukan Penghijauan di Kampus III
    Realisasi Smart Green Campus, UIN Maliki Malang Lakukan Penghijauan di Kampus III
    22/10/2020 - 23:59
  • Wali Kota Madiun Ingatkan Prokes 3M Saat Beribadah
    Wali Kota Madiun Ingatkan Prokes 3M Saat Beribadah
    22/10/2020 - 23:56
  • BBC Dukung Paslon Nia-Usman di Pilbup Bandung
    BBC Dukung Paslon Nia-Usman di Pilbup Bandung
    22/10/2020 - 23:54
  • Menko Perekonomian Airlangga Hartarto Anugerahi Banyuwangi TPID Terbaik
    Menko Perekonomian Airlangga Hartarto Anugerahi Banyuwangi TPID Terbaik
    22/10/2020 - 23:52
  • Mendes PDTT RI Ajak Santri Seluruh Indonesia Memperkokoh Tradisi Pesantren
    Mendes PDTT RI Ajak Santri Seluruh Indonesia Memperkokoh Tradisi Pesantren
    22/10/2020 - 23:50
  • Tinjau JPS, Wakil Bupati Tuban Ajak Masyarakat Tetap Patuhi Protokol Kesehatan
    Tinjau JPS, Wakil Bupati Tuban Ajak Masyarakat Tetap Patuhi Protokol Kesehatan
    22/10/2020 - 23:49
  • Begini Strategi Ketum PKB Memenangkan Pasangan LADUB di Pilbup Malang 2020
    Begini Strategi Ketum PKB Memenangkan Pasangan LADUB di Pilbup Malang 2020
    22/10/2020 - 23:45
  • Protokol Kesehatan di Golden Bakery Palu Ketat, Tidak Patuh! Pengunjung Tak Boleh Masuk
    Protokol Kesehatan di Golden Bakery Palu Ketat, Tidak Patuh! Pengunjung Tak Boleh Masuk
    22/10/2020 - 23:43

TIMES TV

Oh my God, Aksi Demo UU Cipta Kerja disusupi Massa bayaran?

Oh my God, Aksi Demo UU Cipta Kerja disusupi Massa bayaran?

17/10/2020 - 16:33

UU Cipta Kerja juga Hapus Sertifikat Halal MUI?

UU Cipta Kerja juga Hapus Sertifikat Halal MUI?
TERNYATA, Tokoh PKI DN Aidit Keturunan Habaib?

TERNYATA, Tokoh PKI DN Aidit Keturunan Habaib?
Progesterex Bisa Bikin Wanita Tidak Hamil

Progesterex Bisa Bikin Wanita Tidak Hamil
GAWAT. GNPF Ulama, FPI dan PA 212 Keluarkan Fatwa Qishos?

GAWAT. GNPF Ulama, FPI dan PA 212 Keluarkan Fatwa Qishos?

iGuides

  • De Potrek Bromo, Cafe Viral Terekomendasi 5 Star iGuides
    19/07/2020 - 16:35
  • Hadir Bernuansa Modern, Bendega Restaurant Bali Terekomendasi 5 Star iGuides
    Hadir Bernuansa Modern, Bendega Restaurant Bali Terekomendasi 5 Star iGuides
    12/10/2019 - 11:05
  • Ambience Unik, The Junction House Seminyak Terekomendasi 5 Star dari iGuides
    Ambience Unik, The Junction House Seminyak Terekomendasi 5 Star dari iGuides
    02/09/2019 - 18:24
  • Pelayanan Prima Platinum Adisucipto Hotel & Conference, iGuides Berikan Recommended 5 Star
    Pelayanan Prima Platinum Adisucipto Hotel & Conference, iGuides Berikan Recommended 5 Star
    26/07/2019 - 20:00
  • Hotel Savana Malang Got Five Stars from iGuides
    Hotel Savana Malang Got Five Stars from iGuides
    25/05/2019 - 23:20

KOPI TIMES

  • Gerakan Sosial Lama vs Gerakan Sosial Baru: Lembaga Kemahasiswaan Intra Kampus
    Gerakan Sosial Lama vs Gerakan Sosial Baru: Lembaga Kemahasiswaan Intra Kampus
    22/10/2020 - 23:20
  • Memaknai Hari Santri Nasional 22 Oktober 2020
    Memaknai Hari Santri Nasional 22 Oktober 2020
    22/10/2020 - 22:27
  • Realisasi Hari Santri Nasional di Era Pandemi
    Realisasi Hari Santri Nasional di Era Pandemi
    22/10/2020 - 21:33
  • Santri, Kiai dan Kedaulatan NKRI
    Santri, Kiai dan Kedaulatan NKRI
    22/10/2020 - 20:24
  • Enam Tahun Jokowinomics Gagal Meroket, Berlari dan Melompat
    Enam Tahun Jokowinomics Gagal Meroket, Berlari dan Melompat
    22/10/2020 - 19:31
  • Mengapa Omnibus Law UU Cipta Kerja menjadi Kontroversi?
    Mengapa Omnibus Law UU Cipta Kerja menjadi Kontroversi?
    22/10/2020 - 18:39
  • Santri dan Visi Kebangsaan
    Santri dan Visi Kebangsaan
    22/10/2020 - 17:18
  • Budi Tinggi Alumni Gontor
    Budi Tinggi Alumni Gontor
    22/10/2020 - 16:00

KULINER

  • Food Court Pinggir Sawah Sajikan Menu Spesial Ayam Goreng Mbak Ndari
    Food Court Pinggir Sawah Sajikan Menu Spesial Ayam Goreng Mbak Ndari
    22/10/2020 - 03:20
  • Nasi Aron Tengger Bromo, Another Way to Have Your Staple Food
    Nasi Aron Tengger Bromo, Another Way to Have Your Staple Food
    21/10/2020 - 00:46
  • Nikmatnya Jajanan Tradisional Kue Apem Cirebon
    Nikmatnya Jajanan Tradisional Kue Apem Cirebon
    18/10/2020 - 05:28
  • Menikmati Rujak Bakso Kuliner Unik di Kabupaten Majalengka
    Menikmati Rujak Bakso Kuliner Unik di Kabupaten Majalengka
    14/10/2020 - 13:02
  • Innside by Melia Yogyakarta Pamerkan Menu Unggulan Baru
    Innside by Melia Yogyakarta Pamerkan Menu Unggulan Baru
    14/10/2020 - 08:03
  • Setelah Anjayani, Kini Lutfi Agizal Buat Lagu Anjalathi
    Setelah Anjayani, Kini Lutfi Agizal Buat Lagu Anjalathi
    23/10/2020 - 00:00
  • Yuk! Nostalgia Bareng D’Masiv di OneFest tvOne Sabtu Ini
    Yuk! Nostalgia Bareng D’Masiv di OneFest tvOne Sabtu Ini
    23/10/2020 - 00:00
  • Siap-siap, Besok Pagi Sebelum Salat Jumat Bumi Kedatangan Sosok Ini
    Siap-siap, Besok Pagi Sebelum Salat Jumat Bumi Kedatangan Sosok Ini
    22/10/2020 - 15:02
  • Anya Geraldine Foto Rebahan, Warganet: Dilihat Dosa Gak Dilihat Sayang
    Anya Geraldine Foto Rebahan, Warganet: Dilihat Dosa Gak Dilihat Sayang
    22/10/2020 - 00:00
  • Ilmuwan Tunjukkan Lokasi Akan Terjadinya Mega Tsunami
    Ilmuwan Tunjukkan Lokasi Akan Terjadinya Mega Tsunami
    22/10/2020 - 12:32