Peristiwa Daerah

Pelayanan 'Rasa Cinta' ala Kelurahan Lok Tuan Bontang, Ini Maknanya 

Rabu, 12 Agustus 2020 - 22:04 | 10.83k
Pelayanan 'Rasa Cinta' ala Kelurahan Lok Tuan Bontang, Ini Maknanya 
Lurah loktuan, Muh. Takwin. (Foto: Kusnadi/TIMES indonesia)
Pewarta: | Editor: Ronny Wicaksono

TIMESINDONESIA, BONTANG – Kelurahan merupakan instansi yang selalu berkaitan dengan melayani masyarakat. Dalam melayani masyarakat, Kelurahan Lok Tuan Kota Bontang berkomitmen untuk selalu memberikan pelayanan dengan Rasa Cinta.

Secara Harfiah, Rasa Cinta merupakan kasih sayang. Seyognya, ketika pelayanan dilakukan dengan kasih sayang, maka akan timbul rasa nyaman terhadap masyarakat. 

"Namun, Rasa Cinta yang dimaksud dari tagline tersebut adalah Ramah, Santun, Cekatan, Intelek, Terampil dan Amanah," kata Lurah Lok Tuan, M Takwin saat ditemui TIMES Indonesia, Rabu (12/8/2020).

Dari setiap kata, Takwin menjelaskan bahwa Ramah adalah ketika melayani masyarakat harus memberikan senyuman dan tidak melakukan deskriminasi terhadap masyarakat.

Santun, berbudi bahasa yang baik kepada masyarakat dan tidak arogan. Cekatan, dalam melayani masyarakat harus teliti sehingga pelayanan akan lebih efektif. Kemudian, Intelek, pegawai harus memiliki kemampuan dan pengetahuan.

Selanjutnya,Terampil setiap pegawai akan dibekali pelatihan agar dalam melayani masyarakat semakin terampil. Dan yang terakhir adalah Amanah, setiap pegawai harus menjalankan tugas dengan baik, apa yang ditugasi oleh atasan maupun pelayanan yang ada di Customer service. 

"Tagline itu wajib diterapkan oleh semua pegawai. dan kami pasang spanduk di bagian pelayanan. Supaya terus dilihat dan bisa selalu diingat untuk diterapkan dalam melakukan pelayanan," ucapnya

Kelurahan Lok Tuan juga tidak membatasi masyarakat untuk membuat pengaduan jika terdapat ketidakpuasan dalam pelayanan. Masyarakat bisa mengisi lembar penilaian atau mengirim pengaduan di akun media sosial Kelurahan.

Bahkan Takwin mengaku masyarakat bisa juga langsung menghubungi dirinya, tidak ada batasan untuk melakukan pengaduan. Biasanya ia juga menerima pengaduan melalui telepon.

"Untuk sosial media kita punya akun IG, Website dan FB. Di situ bisa sebagai sarana informasi, dan juga bisa sebagai sarana masyarakat menyampaikan saran atau permasalahan yang ada di Kelurahan Lok Tuan," tutup Takwin selaku Kepala Kelurahan Lok Tuan Kota Bontang.(d)



Publisher : Lucky Setyo Hendrawan
KOMENTAR

EKORAN

TERBARU

  • 5 Bumbu Dapur ini Mahal Banget, Kamu Punya Yang Mana?
    5 Bumbu Dapur ini Mahal Banget, Kamu Punya Yang Mana?
    26/09/2020 - 02:29
  • Merapi Merbabu Hotel Holds Regular RDT as One of Their Preventive Action
    Merapi Merbabu Hotel Holds Regular RDT as One of Their Preventive Action
    26/09/2020 - 00:51
  • Titi Kamal Bagikan Tips Merawat Tanaman Hias
    Titi Kamal Bagikan Tips Merawat Tanaman Hias
    26/09/2020 - 00:22
  • Rektor UWM Edy Suandi Sebut Ekonomi Indonesia Rendah Karena Ketimpangan
    Rektor UWM Edy Suandi Sebut Ekonomi Indonesia Rendah Karena Ketimpangan
    25/09/2020 - 23:51
  • Cabup Yena Iskandar Ma'soem Kunjungi Tokoh Ulama Muhammadiyah
    Cabup Yena Iskandar Ma'soem Kunjungi Tokoh Ulama Muhammadiyah
    25/09/2020 - 23:44
  • Pastikan Bebas Covid-19, Karyawan Grand Aston Yogyakarta Jalani Rapid Test
    Pastikan Bebas Covid-19, Karyawan Grand Aston Yogyakarta Jalani Rapid Test
    25/09/2020 - 23:35
  • 6 Tanaman Hias yang Harganya Naik Saat Pandemi Covid-19
    6 Tanaman Hias yang Harganya Naik Saat Pandemi Covid-19
    25/09/2020 - 23:26
  • Konfederasi Sarbumusi Peringati Harlah ke 65 Tahun Secara Daring
    Konfederasi Sarbumusi Peringati Harlah ke 65 Tahun Secara Daring
    25/09/2020 - 23:19
  • Sleman City Hall Gelar Sleman Wedding Festival Bertajuk Everlasting Love
    Sleman City Hall Gelar Sleman Wedding Festival Bertajuk Everlasting Love
    25/09/2020 - 23:07
  • Paslon Dadang-Sahrul Dapat Dukungan Forum Konstituen di Pilbup Bandung
    Paslon Dadang-Sahrul Dapat Dukungan Forum Konstituen di Pilbup Bandung
    25/09/2020 - 22:55

TIMES TV

Rahasia Tubuh Bugar dan Cantik Aktris Yurike Prastika

Rahasia Tubuh Bugar dan Cantik Aktris Yurike Prastika

17/09/2020 - 11:27

[CEK FAKTA] Pemerintah Bagikan Laptop bagi Siswa dan Guru Terdampak Covid-19

[CEK FAKTA] Pemerintah Bagikan Laptop bagi Siswa dan Guru Terdampak Covid-19
Warga SDK Santa Maria 2 Turut Rayakan HUT 33 Arema FC

Warga SDK Santa Maria 2 Turut Rayakan HUT 33 Arema FC
Hari Ulang Tahun  Arema FC, Ideologi dan Prinsip Dasar Arek-arek Malang

Hari Ulang Tahun  Arema FC, Ideologi dan Prinsip Dasar Arek-arek Malang
[CEK FAKTA] Gibran Tantang Rocky Gerung, Presiden Jokowi Serahkan Jabatan ke Prabowo

[CEK FAKTA] Gibran Tantang Rocky Gerung, Presiden Jokowi Serahkan Jabatan ke Prabowo

iGuides

  • De Potrek Bromo, Cafe Viral Terekomendasi 5 Star iGuides
    19/07/2020 - 16:35
  • Hadir Bernuansa Modern, Bendega Restaurant Bali Terekomendasi 5 Star iGuides
    Hadir Bernuansa Modern, Bendega Restaurant Bali Terekomendasi 5 Star iGuides
    12/10/2019 - 11:05
  • Ambience Unik, The Junction House Seminyak Terekomendasi 5 Star dari iGuides
    Ambience Unik, The Junction House Seminyak Terekomendasi 5 Star dari iGuides
    02/09/2019 - 18:24
  • Pelayanan Prima Platinum Adisucipto Hotel & Conference, iGuides Berikan Recommended 5 Star
    Pelayanan Prima Platinum Adisucipto Hotel & Conference, iGuides Berikan Recommended 5 Star
    26/07/2019 - 20:00
  • Hotel Savana Malang Got Five Stars from iGuides
    Hotel Savana Malang Got Five Stars from iGuides
    25/05/2019 - 23:20

KOPI TIMES

  • Etika dan Kesantunan Berpolitik
    Etika dan Kesantunan Berpolitik
    25/09/2020 - 17:54
  • Pilkada di Tengah Pandemi Lanjut Apa Tunda ?
    Pilkada di Tengah Pandemi Lanjut Apa Tunda ?
    25/09/2020 - 13:15
  • Filosofi Pesan Al-Ghazali
    Filosofi Pesan Al-Ghazali
    25/09/2020 - 09:08
  • Jumat Berkah: Ke-Aku-an, Penyebab Kehinaan Hamba
    Jumat Berkah: Ke-Aku-an, Penyebab Kehinaan Hamba
    25/09/2020 - 06:15
  • Posisi Rakyat dalam Menjaga Entitas Demokrasi di Pilkada
    Posisi Rakyat dalam Menjaga Entitas Demokrasi di Pilkada
    25/09/2020 - 04:16
  • Pilkada 2020, Opini Publik dan Ilusi Demokrasi
    Pilkada 2020, Opini Publik dan Ilusi Demokrasi
    25/09/2020 - 02:22
  • Polemik Regulasi Kekerasan Seksual, Banyak Korban Menyuarakan Keadilan
    Polemik Regulasi Kekerasan Seksual, Banyak Korban Menyuarakan Keadilan
    24/09/2020 - 16:30
  • Perang Melawan Pandemi Covid-19, Refleksi Peringatan Hari Perdamaian Internasional
    Perang Melawan Pandemi Covid-19, Refleksi Peringatan Hari Perdamaian Internasional
    24/09/2020 - 16:00
  • Apes! Gegara Kebanjiran Pengunjung, Kafe di Tangerang Didenda Rp 5 Juta
    Apes! Gegara Kebanjiran Pengunjung, Kafe di Tangerang Didenda Rp 5 Juta
    26/09/2020 - 02:05
  • Telisik Aset Kebun Sawit Nurhadi, KPK Periksa Sekretaris PT Agama Medan
    Telisik Aset Kebun Sawit Nurhadi, KPK Periksa Sekretaris PT Agama Medan
    26/09/2020 - 01:05
  • Lawan Arema FC, Ini Tekad Andik Vermansah untuk Bhayangkara FC
    Lawan Arema FC, Ini Tekad Andik Vermansah untuk Bhayangkara FC
    26/09/2020 - 00:05
  • Karnaval Samba di Rio de Janeiro Ditunda karena Pandemi
    Karnaval Samba di Rio de Janeiro Ditunda karena Pandemi
    26/09/2020 - 00:05
  • Buruh Meninggal Usai Mandikan Jenazah, Dimakamkan Secara Protokol Covid-19
    Buruh Meninggal Usai Mandikan Jenazah, Dimakamkan Secara Protokol Covid-19
    25/09/2020 - 23:09
  • 2000 Wanita Ditiduri, Dennis Rodman Punya Berapa Anak?
    2000 Wanita Ditiduri, Dennis Rodman Punya Berapa Anak?
    26/09/2020 - 00:02
  • Soal Balikan sama Ariel NOAH, Luna Maya: Gak Ada yang Gak Mungkin
    Soal Balikan sama Ariel NOAH, Luna Maya: Gak Ada yang Gak Mungkin
    26/09/2020 - 00:00
  • Cara Mengobati Asam Urat dalam 15 Menit dengan Air Sereh dan Garam
    Cara Mengobati Asam Urat dalam 15 Menit dengan Air Sereh dan Garam
    26/09/2020 - 00:06
  • Ingin Bercinta Terus Sampai Kecanduan, Maniak Seks?
    Ingin Bercinta Terus Sampai Kecanduan, Maniak Seks?
    26/09/2020 - 01:00
  • Istri Messi Kirim Pesan Perpisahan Menyentuh Hati ke Kekasih Suarez
    Istri Messi Kirim Pesan Perpisahan Menyentuh Hati ke Kekasih Suarez
    26/09/2020 - 00:00