Bengkel Tambal Ban Seharga 600 Ribu di Banyuwangi Meminta Maaf

TIMESINDONESIA, BANYUWANGI – Pemilik bengkel tubles di Jl Dr Soetomo Banyuwangi, meminta maaf atas ramainya perbincangan di media sosial atas foto nota tagihan seharga Rp 600 ribu untuk jasa tambal ban di bengkel mobil miliknya.

Pihak bengkel menyebutkan, peristiwa tersebut merupakan bentuk kesalahpahaman antara pelanggan dengan karyawannya.

"Saya mengakui salah. Saya menyesal dengan kejadian ini," kata Acey Sucahyono (69), Senin (6/7/2020).

Diakuinya, kesalahan dari pelayanan pada kejadian beberapa hari lalu adalah tidak adanya komunikasi yang baik dengan pelanggan. Faktor ramainya bengkel waktu itu, menyebabkan kelalaian terjadi. Sehingga tidak terjadi pelayanan yang semestinya.

"Saya tidak ada unsur kesengajaan membuat harga mahal. Ini hanya miskomunikasi saja. Pres silikon ini memang mahal harganya," katanya.

Menurut Acey, sebelum memulai pengerjaan pelayanan, karyawan di bengkel tidak melakukan sosialisasi kesepakatan harga terlebih dahulu.

"Saya minta maaf kalau ada pekerja saya yang tidak menyampaikan harga terlebih dahulu. Waktu itu dikiranya pelanggan sudah tahu kalau harganya memang mahal, jadi langsung dikerjakan," kata Acey.

Ke depannya, agar tidak ada kejadian serupa pihak bengkel akan menyajikan setiap menu harga pelayanan. Bila ada keluhan, pihak bengkel bersedia untuk menerima komplain dari setiap pelanggan.

"Kalau keberatan kan bisa komplain langsung sama saya. Sebenarnya soal harga itu bisa dibicarakan," jelas Acey.

Sebelumnya, nota tagihan pembayaran jasa tambal ban seharga Rp 600 ribu di Banyuwangi sempat ramai diperbincangkan. Seorang pelanggan di bengkel tersebut, sempat mengaku dikerjain dengan mahalnya jasa tambal ban tersebut. (*)

**) Ikuti berita terbaru TIMES Indonesia di Google News klik link ini dan jangan lupa di follow.

Advertisement