Peristiwa Daerah

Percepat Pelayanan, Dirut BPJAMSOSTEK Tinjau Kantor Cabang Malang

Senin, 29 Juni 2020 - 22:11 | 6.54k
Percepat Pelayanan, Dirut BPJAMSOSTEK Tinjau Kantor Cabang Malang
Dirut BPJAMSOSTEK Agus Susanto mendengarkan penjelasan Kepala Kantor BPJAMSOSTEK Cabang Malang Cahyaning Indriasari saat mengecek pelayanan publik pada Senin, (29/6/2020). (Foto: Naufal Ardiansyah/TIMES Indonesia)

TIMESINDONESIA, MALANGDirut BPJAMSOSTEK atau BPJS Ketenagakerjaan Agus Susanto meninjau langsung proses pelayanan di Kantor BPJAMSOSTEK Cabang Malang, Jalan Bondowoso, Kota Malang, Senin (29/6/2020).

Disambut langsung oleh Kepala Kantor Cabang Malang, Cahyaning Indriasari, Agus didampingi oleh Direktur Pelayanan, Krishna Syarief, dan Direktur Renstra dan IT, Sumarjono.

Pihaknya mengecek seluruh pelayanan yang ada di Kantor BPJAMSOSTEK Cabang Malang. Terutama terkait protokol kesehatan pencegahan Covid-19 dan pelayanan tanpa kontak fisik atau Lapak Asik yang kini ditetapkan di seluruh Kantor Cabang di Indonesia.

BPJAMSOSTEK-Agus-Susantoc731c4f246278c9d.jpg

"Sekilas dari pengamatan kami, Cabang Malang siap untuk menerima lonjakan klaim yang akan datang. Kami datang kesini untuk memastikan bahwa protokol kesehatan dijalankan dengan benar dan disiplin. Juga kami ingin memastikan seluruh operasional dan layanan di new normal ini berjalan sebagaimana mestinya," tutur Agus.

Pria berkacamata itu menambahkan, di era baru tentu model pelayanan publik harus mengikuti perkembangan yang ada. Sebelum Covid-19, pelayanan bisa dilakukan dengan kontak fisik. Namun saat ini, new normal membawa model pelayanan baru.

"Sebab itu, kita persiapkan percepatan pelayanan klaim. Ada tiga model kanal layanan. Pertama kanal online, offline dan kolektif," bebernya.

Pihaknya mengenalkan wajah baru pelayanan yang mengedepankan layanan tanpa kontak fisik. Layanan online ini memanfaatkan digital yang dilayani mulai pendaftaran, upload dokumen, verifikasi data hingga pembayaran semuanya dilakukan online.

"Kelebihannya selain praktis, peserta juga bisa mengecek status pengajuan sudah ada di tahap mana," imbuhnya.

Kedua, lanjutnya, peserta bisa memilih pelayanan di kantor cabang masing-masing. Mereka akan dilayani dengan menerapkan physical distancing melalui media layar monitor. Hal ini dilakukan untuk mencegah penyebaran Covid-19 seperti menjaga jarak antara petugas dan peserta.

"Untuk mempercepat proses pelayanan, kita kenalkan layanan one to many. Artinya, satu Customer Service bisa melayani 4-6 orang sekaligus dalam waktu bersamaan," tandasnya.

Dengan cara seperti itu, pihaknya optimistis pelayanan klaim bisa dipercepat meskipun harus dengan protokol Covid-19.

BPJAMSOSTEK-Cabang-Malang-4.jpg

Ketiga, masih kata Agus, peserta bisa menggunakan pelayanan tanpa kontak fisik dengan cara kolektif. Perusahaan yang terpaksa melakukan PHK masal bisa mengajukan proses pelayanan dengan cara kolektif yang diwakili oleh orang yang ditujuk oleh perusahaan.

Meskipun demikian, Agus tetap menyarankan peserta menggunakan layanan online. Selain praktis dan lebih mudah, layanan ini bisa dilakukan dari rumah masing-masing, tanpa harus datang ke kantor cabang.

"Kalau memang mengalami kesulitan akses atau lainnya, silakan bisa datang ke kantor kami. Kami secara maksimal akan memberikan pelayanan," pungkasnya.

Sementara itu, Kepala Kantor Cabang Malang, Cahyaning Indriasari mempertegas komitmennya untuk terus berupaya memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.

"Dengan seluruh kekuatan yang kami miliki, komitmen kami semuanya bermuara kepada kepentingan dan kenyamanan peserta," jelas Cahyaning.

Ia berterimakasih kepada Dirut BPJAMSOSTEK dan direksi pusat lainnya yang secara langsung mengecek kesiapan BPJAMSOSTEK Cabang Malang dalam memberikan model pelayanan di era baru ini. Diketahui bersama, protokol Covid-19 di lingkungan Kantor Cabang Malang ini diterapkan secara ketat kepada semua pengunjung yang datang. Mulai cek suhu tubuh, cuci tangan dengan sabun dan air mengalir, hand sanitizer, dan penerapan physical distancing. (*)



Publisher : Sofyan Saqi Futaki
KOMENTAR

EKORAN

TERBARU

  • This is How Matos Cafeteria Look After New Normal
    This is How Matos Cafeteria Look After New Normal
    04/07/2020 - 06:11
  • Nasi Jinggo, Another Balinese Fast Food with Extraordinary Taste
    Nasi Jinggo, Another Balinese Fast Food with Extraordinary Taste
    04/07/2020 - 05:21
  • Bahan Alami Ini Ampuh Kecilkan Pori-Pori Wajah
    Bahan Alami Ini Ampuh Kecilkan Pori-Pori Wajah
    04/07/2020 - 04:09
  • Have a Good Antioxidant in Your Body with Immune Booster of Miracle Aesthetic Clinic
    Have a Good Antioxidant in Your Body with Immune Booster of Miracle Aesthetic Clinic
    04/07/2020 - 03:30
  • Vengoz, All Time Shirt That Suit for Any Occasion
    Vengoz, All Time Shirt That Suit for Any Occasion
    04/07/2020 - 02:28
  • Fill Your Passion of Bonsai by Visiting Kampung Bonsai Central Java
    Fill Your Passion of Bonsai by Visiting Kampung Bonsai Central Java
    04/07/2020 - 01:23
  • Bromo Strawberry Agrotourism Trying to Get Back on the Track
    Bromo Strawberry Agrotourism Trying to Get Back on the Track
    04/07/2020 - 00:25
  • Ketua DPRD Kota Madiun, Kapolresta, Dandim Terjun Langsung ke Pusat Keramaian
    Ketua DPRD Kota Madiun, Kapolresta, Dandim Terjun Langsung ke Pusat Keramaian
    03/07/2020 - 23:32
  • Staf Khusus Presiden RI Beri Bantuan APD ke Pesantren Nurut Taqwa
    Staf Khusus Presiden RI Beri Bantuan APD ke Pesantren Nurut Taqwa
    03/07/2020 - 23:17
  • Mentan RI dan Menteri PUPR Bahas Program Food Estate Provinsi Kalteng
    Mentan RI dan Menteri PUPR Bahas Program Food Estate Provinsi Kalteng
    03/07/2020 - 23:05

TIMES TV

Implementasi Pancasila dalam Dunia Pendidikan

Implementasi Pancasila dalam Dunia Pendidikan

30/06/2020 - 20:22

Pilkada Serentak 2020 di Papua. Sudah Tepatkah Waktunya?

Pilkada Serentak 2020 di Papua. Sudah Tepatkah Waktunya?
Ngevlog Bareng Owner Bubur Ayam Abah Odil

Ngevlog Bareng Owner Bubur Ayam Abah Odil
Peduli Kampung Tangguh, Ibu Panglima TNI Bantu Masker Batik untuk Warga di Malang

Peduli Kampung Tangguh, Ibu Panglima TNI Bantu Masker Batik untuk Warga di Malang
Menebalkan Alis dengan Tepat, Mata Terlihat Lebih Indah

Menebalkan Alis dengan Tepat, Mata Terlihat Lebih Indah

iGuides

  • Hadir Bernuansa Modern, Bendega Restaurant Bali Terekomendasi 5 Star iGuides
    12/10/2019 - 11:05
  • Ambience Unik, The Junction House Seminyak Terekomendasi 5 Star dari iGuides
    Ambience Unik, The Junction House Seminyak Terekomendasi 5 Star dari iGuides
    02/09/2019 - 18:24
  • Pelayanan Prima Platinum Adisucipto Hotel & Conference, iGuides Berikan Recommended 5 Star
    Pelayanan Prima Platinum Adisucipto Hotel & Conference, iGuides Berikan Recommended 5 Star
    26/07/2019 - 20:00
  • Hotel Savana Malang Got Five Stars from iGuides
    Hotel Savana Malang Got Five Stars from iGuides
    25/05/2019 - 23:20
  • Cari Hotel di Kota Pendidikan? iGuides: Hotel Savana Malang Recommended Lima Star
    Cari Hotel di Kota Pendidikan? iGuides: Hotel Savana Malang Recommended Lima Star
    23/05/2019 - 15:05

KOPI TIMES

  • KH. Ja’far Shodiq Syuhud, In Memoriam
    KH. Ja’far Shodiq Syuhud, In Memoriam
    03/07/2020 - 17:09
  • Juni 2020, Bulan Kelabu Bagi PWNU Jatim
    Juni 2020, Bulan Kelabu Bagi PWNU Jatim
    03/07/2020 - 10:01
  • Belajar di Era Covid-19, Mahasiswa Baru Harus Menjemput Bola
    Belajar di Era Covid-19, Mahasiswa Baru Harus Menjemput Bola
    03/07/2020 - 09:18
  • Tafsir Sastra Ramayana (1) Mahkota Kearifan Guru
    Tafsir Sastra Ramayana (1) Mahkota Kearifan Guru
    03/07/2020 - 07:50
  • Reshuffle Kabinet: Antara Letupan Politik vs Letupan Kinerja
    Reshuffle Kabinet: Antara Letupan Politik vs Letupan Kinerja
    03/07/2020 - 01:19
  • Politik Simbol, Politik Banal?
    Politik Simbol, Politik Banal?
    02/07/2020 - 17:01
  • Bukan Dramaturgi Marah Jokowi
    Bukan Dramaturgi Marah Jokowi
    02/07/2020 - 15:11
  • Manajemen Krisis New Normal
    Manajemen Krisis New Normal
    02/07/2020 - 12:30
  • Diterpa Isu Reshuffle, 3 Menteri Ini Dinilai Berkinerja Baik
    Diterpa Isu Reshuffle, 3 Menteri Ini Dinilai Berkinerja Baik
    04/07/2020 - 07:20
  • Anak Kelima Zaskia Adya Mecca Sempat Alami Napas Cepat, Apa Itu?
    Anak Kelima Zaskia Adya Mecca Sempat Alami Napas Cepat, Apa Itu?
    04/07/2020 - 07:16
  • Putra Sulung Tri Rismaharini Siap Jadi Calon Wakil Wali Kota Surabaya
    Putra Sulung Tri Rismaharini Siap Jadi Calon Wakil Wali Kota Surabaya
    04/07/2020 - 07:10
  • Diam-diam, Begini Cara Baca Chat WhatsApp Tanpa Notifikasi Read
    Diam-diam, Begini Cara Baca Chat WhatsApp Tanpa Notifikasi Read
    04/07/2020 - 07:00
  • Bandara Lebanon Dibuka Kembali untuk Wisatawan
    Bandara Lebanon Dibuka Kembali untuk Wisatawan
    04/07/2020 - 07:00
  • 5 Potret Seksi Kekasih Tammy Abraham, Lebih Hot dari Cewek Bekasi Itu
    5 Potret Seksi Kekasih Tammy Abraham, Lebih Hot dari Cewek Bekasi Itu
    04/07/2020 - 01:25
  • Kronologi Mengerikan Meninggalnya Ayah Khabib Karena COVID-19
    Kronologi Mengerikan Meninggalnya Ayah Khabib Karena COVID-19
    04/07/2020 - 00:30
  • Mayat di Parungpanjang Pernah Beristri tapi Selingkuh Dengan Tetangga
    Mayat di Parungpanjang Pernah Beristri tapi Selingkuh Dengan Tetangga
    04/07/2020 - 06:30
  • Move On dari Cewek Bekasi, Tammy Abraham Punya Pacar Cantik dan Seksi
    Move On dari Cewek Bekasi, Tammy Abraham Punya Pacar Cantik dan Seksi
    04/07/2020 - 00:04
  • Merinding, Firasat Khabib Jelang Ayahnya Dijemput Malaikat Maut
    Merinding, Firasat Khabib Jelang Ayahnya Dijemput Malaikat Maut
    04/07/2020 - 02:21